客戶服務(wù)
customer service
客戶是一個公(gōng)司成功的靈魂，因此對于一個企業來說，應當把客戶放在第一位。為(wèi)更好規範公(gōng)司管理(lǐ)制度加強售前售後服務(wù)的管理(lǐ)執行效果，提高客戶滿意度，提升公(gōng)司形象将制定本制度
售前服務(wù)
Pre sales service
1）：在供貨前我方可(kě)向貴方提供必需的考察便利和一切技(jì )術咨詢服務(wù)。
2）：根據貴方要求，我方及時派出現場服務(wù)人員處理(lǐ)有(yǒu)關材料的質(zhì)量，供應，進場檢測等問題。并指導，協助，監督施工(gōng)方的施工(gōng)安(ān)排。
3）：對所有(yǒu)貨物(wù)負責集成，調試；提供及時，迅速，優質(zhì)的服務(wù)，迅速快捷地提供貨物(wù)的備件備品，保障用(yòng)戶能(néng)夠及時買到貨物(wù)。
售後服務(wù)
After-sale service
1）：我公(gōng)司配備一支以技(jì )術人員為(wèi)主的高素質(zhì)售後服務(wù)隊伍，在接到用(yòng)戶的服務(wù)信息或反饋的問題，在最短時間之内做出讓用(yòng)戶滿意的答(dá)複和處理(lǐ)。
2）：我公(gōng)司定期對用(yòng)戶進行走訪，了解産(chǎn)品的使用(yòng)情況，幫助解決在使用(yòng)過程中(zhōng)可(kě)能(néng)遇到的問題。同時征求質(zhì)量及技(jì )術上的改善意見，以便更好地為(wèi)客戶服務(wù)。
